“你好，我是九江县工业园的生产厂家，这儿停电有10分钟了，请问你们什么时候来抢修？”话筒里传来用户焦急的询问，“请您不要着急，我们的抢修车现在智盛纺织厂抢修，离你的位置有一段距离，过一会儿就到你们那儿抢修，尽快恢复送电。”这是一段用户与九江县供电公司95598客服人员的对话。随着近期装配有GPS定位系统的电力抢修车辆亮相九江县街头，95598可以随时了解抢修工作进程，能及时准确答复客户问询，有效地提高了电力抢修能力，极大地缩短了抢修时间。九江县供电公司用科技手段提升优质服务的水平，受到各方称赞。